2023.07.20 医療事務
【医療事務のパイオニアソラスト監修】医療事務の仕事で英語を使うことってあるの？と思うかもしれませんが、近年、観光客だけではなく日本に住む外国人も多く、必然と医療機関にかかる際に英語を必要とする人が増えています。
そういった傾向から、これからの医療事務では英語での対応力が求められてくるでしょう。
医療専門用語は難しいものが多いイメージですが、フレーズにあわせて一度覚えてしまえば安心！
この記事では医療事務で使う英単語やフレーズなどをシチュエーションにあわせて紹介していきます。
医療事務の仕事は基本的に日本語で行われるので、英語力は必須ではありません。
しかし英語ができると、就職や転職の際に大きなアピールポイントになります。
海外から来た患者さんが病院やクリニックを訪れる際、日本語だけではうまく意思の疎通が図れない場面も多いでしょう。
そんな時、英語が話せる医療事務スタッフがいると患者さんに安心感を与えられますし、適切な医療を受けてもらうことにも繋がります。
出入国在留管理庁の調査によると、令和4年6月末時点での在留外国人数は296万1,969人で、前年度末よりも20万1,334人増えています。
コロナ禍が落ち着き来日観光客も増えたことで、日本を訪れる外国人は今後も増えていくでしょう。
旅行中のケガや体調不良で医療機関に来る外国人も増える可能性があるため、英語ができるといざという時に役立つことは間違いありません。
医療機関の中でも、外国人患者受入れ医療機関認定制度認定医療機関（JMIP）には、日本語が話せない外国人が多く訪れます。
そのため、JMIPで働くためには英語力がマストです。
元々英語が得意で英語を活かしながら医療事務の仕事がしたい人にとって、JMIPはピッタリの職場だと言えるでしょう。
一般的な医療事務の仕事で、英語を使う機会はあまり多くありません。
そのため、相手が話す内容を理解して、簡単な日常会話ができる英語力があれば十分です。
勉強の際は正しい英文法をしっかり学ぶというより、医療の現場で必要な単語やフレーズを優先的に覚えましょう。
必要な単語やフレーズがすぐに出てくれば、スムーズにやりとりできますよ。
医療の現場でよく使われる単語や英語のフレーズをご紹介します。
【覚えておきたい英単語一覧】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 患者 | patient |
| 外来 | outpatient clinic |
| 予約 | appointment |
| 診察 | consultation |
| 初診 | first consultation/ initial consultation |
| 再診 | follow-up consultation |
| 在留カード | residence ID |
| 保険証 | insurance card |
| 診察券 | hospital ID/ patient ID |
| 問診票 | medical questionnaire |
| 紹介状 | referral letter |
【覚えておきたいフレーズ】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 本日はいかがなさいましたか？ | How may I help you today? |
| 予約はされていますか？ | Do you have an appointment? |
| 新患さんですか？ | Are you a new patient? |
| 保険証はお持ちですか？ | Do you have an insurance card? |
| 保険証がないと、全て実費になります。 | If you do not have an insurance card, you will have to pay the whole amount. |
| 熱を測ってください。 | Please take your temperature. |
| お名前が呼ばれるまで、おかけになりお待ち下さい。 | Please have a seat and wait until we call your name. |
【覚えておきたい英単語】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 妊娠している | pregnant |
| アレルギー | allergies |
| 用紙（記入欄があるもの） | form |
| 病気 | illness |
| 手術 | surgery |
【覚えておきたいフレーズ】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| こちらの用紙に記入してください。 | Please fill out this form. |
| 妊娠していますか？ | Are you pregnant？ |
| 妊娠している可能性はありますか？ | Is there any possibility that you are pregnant? |
| アレルギーはありますか？ | Do you have any allergies? |
| 以前病気や手術をされたことはありますか？ | Have you had any illness or surgeries before? |
【覚えておきたい英単語】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| レントゲン | X-ray |
| お手洗い | bathroom |
| 売店 | shop |
| 医者 | doctor |
| 総合診療科 | general practice |
| 内科 | internal medicine |
| 一般外科 | general surgery |
| 小児科 | pediatrics |
| 産科 | obstetrics |
【覚えておきたいフレーズ】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 5番の部屋にお入りください。 | Please enter the room number 5. |
| 内科は2階です。 | The internal medicine is on the second floor. |
| 小児科はカフェの向かいです。 | The pediatrics is opposite the cafe. |
| レントゲン室は廊下の突き当りです。 | The X-ray room is at the end of the corridor. |
| お手洗いは売店の横です。 | The bathroom is next to the shop. |
| わたしが（その場所まで）ご案内します。 | Let me take you there. |
| 少しお待ちください。 | Please wait a moment. |
| 後10分ほどで呼ばれるはずです。 | You should be called in 10 minutes. |
| 医者に確認します。 | Let me ask the doctor. |
【覚えておきたい英単語】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 窓口 | window |
| お会計 | cashier |
| 請求書 | invoice |
| 処方箋 | prescription |
| 副作用 | side effect |
| 薬局 | pharmacy |
【覚えておきたいフレーズ】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| お会計は3番の窓口です。 | The cashier is at window number 3. |
| カードと現金どちらで支払いますか？ | Would you like to pay by cash or card? |
| 合計金額は2,000円です。 | The total cost would be 2,000 yen. |
| 医療請求書は後日郵送で送ります。 | We will send you an invoice for the medical expenses later by mail. |
| こちらの処方箋を薬局にお持ちください。 | Please take this prescription to the pharmacy. |
| これは痛み止めのお薬です。 | This medicine is a painkiller. |
| この薬は1日3回、食後に飲んでください。 | Please take this medicine three times a day after each meal. |
| この薬は副作用として頭痛が起こることがよくあります。 | The common side effect of this medicine is headache. |
| 強い副作用があれば、ご連絡ください。 | Please let us know if you have any strong side effects. |
| お大事にどうぞ。 | Take care. |
【覚えておきたい英単語】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| 空き（予約が埋まっていない時間） | open spot |
| 予約がいっぱい | fully booked |
| 都合が良い | suits |
| 綴り | spell |
| 確認する | confirm |
【覚えておきたいフレーズ】
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| こんにちは、〇〇病院です。 | Helllo, this is 〇〇 clinic (hospital). |
| 本日はどのようなご要件でしょうか？ | How may I help you today? |
| お名前を伺えますか？ | May I have your name? |
| 綴りを教えてください。 | Could you spell that for me? |
| ご予約をされますか？ | Would you like to make an appointment? |
| 明日の午後に空きがあります。 | We have an availability tomorrow afternoon. |
| 何時（日）ならご都合がよろしいですか？ | What time (date) suits you best? |
| 明日は予約でいっぱいです。 | We are fully booked tomorrow. |
| 確認します。少々お待ちください。 | Let me confirm that. Please wait a moment. |
| 他の人に電話を代わります。 | Let me put you through to someone else. |
慣れない英語でやりとりしていると、言いたい言葉がパッと浮かばないこともしばしばあります。
そんな時、すぐに単語やフレーズを調べられる翻訳機があると便利です。
特にスマホアプリの翻訳機は性能が高いものも多く、フレーズが検索できるサービスや、カメラをかざすだけで翻訳できるサービスもあります。
ご自身が気に入ったものを一つ持っておくと、海外の患者さんとやりとりする際に強い味方になってくれますよ。
Google翻訳は、英語だけでなく、133の言語に対応した翻訳アプリです。
特にカメラを使った翻訳は使い勝手がよく、写真から文字を読み取って翻訳したり、カメラをかざしてリアルタイムに翻訳したりできます。
会話の音声や手書きの文字からも翻訳できる、超高機能アプリです。
DeepLは単語だけでなく、フレーズ単位で翻訳してくれるアプリです。
より自然な英語表現でやりとりしたい方におすすめできます。
翻訳方法はテキストのみですが、文字を入力すると同時翻訳してくれるため、スピード感があり使いやすいです。
Translate Lessは、音声、写真、テキストの翻訳に対応したアプリです。
日常会話からビジネスや旅行まで、様々なシーンで使えます。
よく使う表現を保存して、後からすぐ見返せる機能も便利です。
Naver Papagoは、音声での翻訳に強いアプリです。
ノイズ軽減効果が優れているため、会話をしっかり拾って翻訳してくれます。
音声の他にはテキストと写真の翻訳に対応可能です。
Papago Kidsという学習モードもついているので、簡単な英語学習にも使えます。
VoiceTraは、防災・災害関連アプリとしてNHKニュースでも紹介されたことのある翻訳アプリです。
特に音声での翻訳に優れており、翻訳言語を瞬時に切り替えられるため、日本語と英語の会話を同時に翻訳してくれます。
翻訳した内容は音声で再生してくれるので、発音に自信がないという方にはぜひおすすめしたいアプリです。
参考：NHK｜解説委員室
セカイフォンは、音声の同時翻訳ができるアプリです。
日本語でアプリに話しかけると、相手には相手の選んだ言語で翻訳された内容が、リアルタイムで伝わります。
100ヶ国以上の言語に対応しており、音声以外にもテキストでの翻訳が可能です。
医療事務の仕事では、来院した患者さんに対して臨機応変な対応が求められます。
グローバル化が進む世の中で、今後外国人の患者さんとやり取りをする機会も増えていくでしょう。
医療事務の仕事は日頃から英語を使うわけではないので、しっかりとビジネス英語を学ぶ必要性はそこまで高くありません。
医療の現場でよく使う英語表現を覚え、翻訳アプリをダウンロードしておけば、英語でのコミュニケーションが必要になった際に役立ってくれますよ。
