ソラスト教育サービスサイトへご訪問いただき誠にありがとうございます。快適にご利用いただくための情報をこちらにまとめました。
こちらで解決しないご質問や疑問については、お問い合わせフォームよりお尋ねくださいませ。
お電話でのお問い合わせ対応は行っておりません。お問い合わせの際は、上記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
申込について
１回のご購入につき、1商品までご購入可能です
- ※1度に２商品以上のご購入は不可
２回目以降ご購入されたい方は、以下の手順で購入ください
「ソラスタディ」ログイン＞「リンク」『その他講座・問題集の申し込み』クリック＞サービスサイトに遷移＞購入
- ※上記の手順でない場合「すでに登録されているアカウントIDです」と出る場合があります
モバイルをご利用の場合、弊社のご案内メールが届くようドメイン拒否解除のご確認をお願いいたします。
お届けについて
教材セット：佐川急便またはヤマト運輸（送料無料）
テキスト教材については、クレジットカード決済の場合、原則、12時（正午）までに決済完了を確認できたご注文は、当日発送させていただきます。コンビニ払いの場合、原則、お支払完了の翌営業日に発送させていただきます。
- ※お届け希望日時は承っておりません。上記のとおりスピーディに順次発送しますので、万一お受け取りが難しい場合は、配送会社からのご不在連絡票をもとに、お客様ご自身で、再配達のご手配をお願いします。
- ※発送完了メールもお送りしておりませんので、上記発送目安をもとにお受け取りください。
- ※土日祝日の発送は対応しておりません。ご了承ください。
問題集・テキスト単品：ヤマト運輸 ネコポス
商品は、クレジットカード決済の場合、原則、12時（正午）までに決済完了を確認できたご注文は、当日発送させていただきます。コンビニ払いの場合、原則、お支払完了の翌営業日に発送させていただきます。
- ※ネコポスでの配送につき、ポストインでのお届けとなります。お届け希望日時は承れません。
- ※商品画面においては、送料300円分が含まれた代金で表示しておりますので、別途送料はかかりません。
- ※1回のご注文で、1種類1冊しかご購入いただけません。複数冊数・複数種類の購入希望の場合も、1回に1冊ずつご注文ください。ご注文ごとにお届けとなりますので、まとめての配送は致しかねます。
いち早く受講開始したい・少しでも早く商品発送希望という方は、「クレジットカード決済」がおすすめです。
クレジットカード決済の場合は、お申込み完了と同時に決済完了となるので、テキスト・商品発送もスムーズです。
コンビニ払いの場合は、ご入金完了を弊社で確認できた翌営業日に、発送となります。
支払方法について
- クレジットカード払い（一括払い／分割払い）
- コンビニ払い（一括払い）
WEBからお申込み手続き時に、ご希望のお支払方法を選択いただき、画面上でお手続きください。
なお、コンビニ支払いの場合は、申込完了メールとともに、コンビニ払いに必要な番号をお送りします。そのメールに記載内容をもとに、1週間以内にコンビニでお支払いください。
- ※申込から10日以内のお支払いが確認できない場合、キャンセルとなります。
- ※テラススタジオ for Personalはクレジットカード支払いのみとなります。ご自身で登録を解除されない限り、毎月支払いが発生します。
カード会社は VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners からお選びいただけます。
- ※分割回数は、 3 ・ 5 ・ 6 ・ 10 ・ 12 ・ 15 回からご選択いただけます。
- ※分割回数やお客様がお持ちのカードの種類・契約状況等により、分割支払い額は異なります（分割支払い額や手数料等については、契約カード会社様へご確認ください）。
いち早く受講開始したい・少しでも早く商品発送希望という方は、「クレジットカード決済」がおすすめです。
クレジットカード決済の場合は、お申込み完了と同時に決済完了となるので、すぐに受講開始可能で、テキスト・商品発送もスムーズです。
コンビニ払いの場合は、ご入金完了を弊社で確認できた翌営業日に、受講開始・テキスト発送となります。
お支払に関するよくある質問
- 領収証を発行してもらえますか？
- お申込決済完了されたのち、「ソラスタディ」へログインしていただき、ご自身で領収書を発行いただけます。
「ソラスタディ」へログイン→お客様情報（右上の人アイコン）ボタンをクリック→ ユーザーメニュー「申込履歴」をクリック→「ご利用中」タブをクリック→「領収書ダウンロード」をクリックすることで、発行いただけます。
領収証の宛名を、勤務先名などに変更していただくことも可能です。 - 申込は個人名義だけですか？
- 「教材」「試験問題集」は、1つずつしかお申込いただけません。ご本人様のお名前でお申込をお願いいたします。
法人様が費用負担されるという場合も、原則、個人名で申込みいただき、法人様カードで決済いただくか、もしくは、個人お支払いを完了されましたあとで、別途、法人様名義での領収証を発行ダウンロードいただくようお願いいたします。 - 申込完了後に、支払い方法の変更はできますか？
- 申込完了後のお支払い方法の変更はできません。お申込みいただく前に、よくご確認のうえ、お申込手続きをお願いいたします。
- 申込後のキャンセルはできますか？
- いかなる理由があっても、キャンセルはできません。必ず、購入の意志が固まってから、お申込をお願いいたします。
- 商品の変更・交換はできますか？
- 申込完了後の商品変更や交換はいたしかねます。何卒ご了承ください。
- テラススタジオ for Personalの解約はどのようにできますか？
- ご自身でソラスタディにログインして解約いただく必要があります。解約方法は別途メールでご案内されます。
教材・資格試験
教材について
- 購入した教材・問題集について質問したいのですが。
- 教材・試験問題集に関して、訂正の可否以外のご質問には、原則対応いたしておりません。
※参考書・問題集に関して、訂正や追補情報が出た際は、教育サービスサイト内「お知らせ」ページに掲載いたしますので、そちらをご確認ください。
※解き方・考え方の基本の解説など学習内容のご質問には、原則対応しておりません。 - 教材セットは、教育訓練給付金制度の対象ですか？
- 教材セットは通信講座ではないため、厚生労働省指定の教育訓練給付金制度の対象ではありません。そのため、教材費の払い戻しなどはありません。
- 教材セットで学習した場合、修了証は発行されますか？
- 教材セットは通信講座ではないため、修了証を発行することはできません。ご自身でそれぞれ学習いただきます。
- 教材セット販売について、パンフレットなどで確認することはできますか？
- 教材セット販売に関する資料請求等パンフレットのご用意はございません。
- 教材セットのみの学習で、資格試験の合格することはできますか？
- 通信講座でご提供していた質問メールやWEBテストなどはご利用できませんが、教材内容は同じですので、独学でもじゅうぶん合格を目指していただけます。
- 教材セット販売は、誰でも購入することができますか？
- はい、どなたでも購入いただけます。ただし、法人のお客さまの場合は別途ご案内しておりますので、法人様ページよりお問い合わせください。
- 教材セットは、各テキストごとに1冊単位で購入することはできますか？
- 原則、各講座ごとのセットでご提供しております。対象となる資格試験の学習のために、すべての教材が必要となるためです。汚損の場合のみ、別途ご案内しております。
- 「医師事務作業補助者」のテキストは、指定の32時間研修の対象ですか？
- 医師事務作業補助者養成講座のテキストは、32時間研修のカリキュラムにご利用いただけますが、これだけでは32時間研修を満たすことはできません。テキストによる研修のほか、医療機関におけるレポート作成が必要となります。
資格試験について
- 試験は、自分で別途申し込む必要がありますか？
- ソラストの教材・試験問題集が対応している資格試験は、技能認定振興協会の試験となっており、すべて「在宅受験」です。
受験申し込みは、原則、受験したい月の1日までに、ご自身で、技能認定振興協会のホームページより「在宅試験」受験申込手続きをお願いします。
技能認定振興協会ホームぺージはこちら - 在宅受験とは、どのような流れなのでしょうか？
- ソラストの教材・試験問題集が対応している資格試験は、技能認定振興協会の試験となっており、すべて「在宅受験」です。
受験申込手続きを完了されますと、試験日の前々日（木曜）に、試験問題・解答用紙等の一式が、技能認定振興協会から、指定日郵便（ポスト投函）で届きます。それを受け取り、土日に試験問題を解いてください。
テキストや問題集など、見ながらじっくり解答いただいてOKです。
試験日後の月曜消印有効で、解答用紙等を返送いただければ、試験終了です。
※ご返送の際は、切手をご用意いただく必要があります。詳しくは、技能認定振興協会ホームページをご参照ください。 - 技能認定試験の先月の過去問と解答は販売していますか？
- 技能認定振興協会「医療事務管理士技能認定試験」をはじめ、各認定試験の模範解答や過去問の販売は、取り扱っておりません。
これまでの出題例をもとに模擬問題を収載した「試験問題集」は販売しておりますので、ぜひご活用ください。なお、「ホスピタルコンシェルジュ」試験対策問題集に関しては、過去問をもとに解答解説をしている問題集となっております。 - 講座の修了証を紛失した場合、再発行は可能ですか？
- 通信講座の修了証の再発行は、原則、対応しておりません。何卒ご了承ください。
なお、技能認定試験の合格で取得された合格証・認定証については、ソラストではなく、技能認定振興協会にて受付ておりますので、専用フォームよりお問合わせください。
合格証の再発行は技能認定振興協会
なお、過去のヘルパー講座や実務者研修等の介護系研修の修了証明書については、有料で再発行を受け付けております。
詳しくは、修了証明書再発行受付フォームをご確認ください。
- 受験にあたっての注意事項
- 資格試験の受験申込の際には、ご自身の学習されている制度（診療報酬や介護報酬の改定年度）を必ず選択してお申し込みください。
例えば、「令和4年診療報酬改定対応（準拠）」のテキストで学習されている場合は、資格試験も「令和4年度の制度」となります。
その他
電話対応について
- 電話対応はしてもらえますか？
- 大変申し訳ございません。現在、お電話での対応を休止しております。
こちらの「よくある質問」をご参照ください。それでも解決ができない場合は、こちらのフォームよりお問い合わせください。
申込や費用について
- 支払い方法は？
- クレジットカード決済（一括/分割）とコンビニ払いがあります。
→「支払い方法」をご参照ください。
★少しでも早く商品発送希望という方は、「クレジットカード決済」がおすすめです。
クレジットカード決済の場合は、お申込み完了と同時に決済完了となるので、テキスト・商品発送もスムーズです。
コンビニ払いの場合は、ご入金完了を弊社で確認できた翌営業日に、テキスト発送となります。 - 分割払いはできますか？
- はい。クレジットカード決済の場合のみ、分割払いもご選択いただけます。
コンビニ払いでは、分割払いはできませんので、一括払いのみとなります。 - 領収証を発行してほしい
- お申込決済完了されたのち、「ソラスタディ」へログインしていただき、該当の講座・商品ページから、領収証を発行・ダウンロードいただけます。
領収証の宛名を、勤務先名などに変更していただくことも可能です。 - 申込完了後に、コンビニ支払いからカード支払に変更できますか？
- 申込完了後のお支払い方法の変更はできません。お申込みいただく前に、よくご確認のうえ、お申込手続きをお願いいたします。
- 申込後のキャンセルはできますか？
- いかなる理由があっても、キャンセルはできません。必ず購入の意志が固まってから、お申込をお願いいたします。
- 商品の変更・交換はできますか？
- 申込完了後の商品変更や交換はいたしかねます。何卒ご了承ください。
- かつてソラストで受講していましたが、割引はありますか？
- 従来の修了生割引制度は、すでに終了したため、現在はございません。
- 紹介割引制度はありますか？
- 従来の紹介割引制度は、すでに終了したため、現在はございません。
- 教材・商品はいつ届きますか？
- テキスト教材・問題集については、クレジットカード決済の場合、原則、12時(正午)までに決済完了を確認できたご注文は、当日発送させていただきます。コンビに払いの場合、原則、お支払完了の翌営業日に発送させていただきます。
→「お届けについて」をご参照ください。
★少しでも早く商品発送希望という方は、「クレジットカード決済」がおすすめです。
クレジットカード決済の場合は、お申込み完了と同時に決済完了となるので、テキスト・商品発送もスムーズです。
コンビニ払いの場合は、ご入金完了を弊社で確認できた翌営業日に、受講開始・テキスト発送となります。
