ホスピタルコンシェルジュ講座®

通信講座 標準2ヶ月

教材「実践DVD」の内容をリニューアルしました! リニューアル内容についてはコチラ≫

ホスピタルコンシェルジュ®講座とは

ホスピタルコンシェルジュ®講座では様々な制度(医療保険・医療保障制度など)や応対の基礎をはじめ、患者さまや医療機関を利用する方からの問い合わせなどに適切な応対が行える知識を学びます。

ホスピタルコンシェルジュ®について

医療もサービス業として認識されるようになり、利用者(患者さまやご家族・お見舞いの方など)の診療費・診療技術や医療設備などへの関心も高まり、医療機関では利用者へのサービスや配慮もより一層求められます。ホスピタルコンシェルジュ®は多様な場面において正しい知識をもって利用者と接する知識が必要です。

受付で…
医療制度に関する問い合わせ
会計窓口で…
診療費に関する問い合わせ
その他…
医療機関の設備・機能に関する問い合わせ
診療申込み・予約変更に関する問い合わせ

講座の特徴

医療関連の制度・法律の知識を身につける

医療機関における接遇の他に、問い合わせの多い医療関連制度等をピックアップした教材で学べます。

医療機関における接遇を身につける

医療機関の事務を受託代行するソラストだからできる、医療機関に特化した接遇の基本を身につけます。

講師陣の適切なサポート

専属の講師陣による適切なサポート(質疑対応・レポート添削)により確かな知識が身につきます。

説明に必要な様々な分野の知識を幅広く網羅

医療機関のおける接遇の他、医療関連の制度・法規や医療機関内で使用される用語など幅広い分野の学習ができます。

資格に直結した教材・カリキュラム

技能認定振興協会が実施するホスピタルコンシェルジュ®検定試験に直結したカリキュラムで学べます。

こんな方におすすめ

  1. 医療事務の仕事にプラスのスキルをお考えの方
  2. 患者対応についてしっかり身につけたい方
  3. 医療事務講座終了後のさらなる知識をつけたい方

学習カリキュラム

[標準学習期間] 2ヶ月 (在籍期間12ヶ月) [学習レポート] 全2回

1ヶ月 ホスピタルコンシェルジュ®とは、接遇、法律に基づく医療、医療機関の組織、
患者保護と医療の質、保険医療機関
第1回レポート
2ヶ月 医療保険制度/体系、医療保険制度/仕組み/概要他、後期高齢者医療制度、公費負担医療、診療報酬、その他制度、医療用語 第2回レポート

教材

メインテキスト4冊/練習問題集1冊/「実践DVD」1枚/学習レポート2回分 ほか

ホスピタルコンシェルジュ「実践DVD」がリニューアル!!

リニューアルのポイント

基本的な知識・動作の解説を充実させ、基礎をしっかり学んでいただけるとともに、シチュエーション別では【基礎】と【応用】を分け、より具体的な応対方法が身につきます。
また、動画の最後には、学習の総復習に練習問題を2問収載しています。

DVD動画では、以下の5つの項目について専任の接遇講師がわかりやすく説明します。

  1. 基本知識
    医療機関での接遇の役割、チーム接遇、コミュニケーションスキルなど
  2. 基本動作
    立ち姿、身だしなみ、物の受け渡しなど
  3. シチュエーション別基礎
    病院入口にて、初診受付、再診受付、診療科への案内など
  4. シチュエーション別応用
    初診受付、質問対応、個人情報に関する応対など
  5. 練習問題
    初診受付、待ち時間

(DVD総再生時間:約1時間36分)

ホスピタルコンシェルジュ「実践DVD」の特長について (動画:1分17秒)

学習サポート

質問制度

学習中の疑問点・不明点は、メール・FAX・郵送により質問できます。
回答は専任講師が丁寧に行いますので、初めて通信講座で学習される方も安心です。

無料延長

標準受講期間内に修了できなくても、在籍期間は12ヶ月ありますのでご自身のペースに合せて学習が進められます。

目指せる資格

目指せる資格

ホスピタルコンシェルジュ®
患者さんや医療機関が求める接遇力と患者応対に必要となるスキルを証明する資格です。

試験概要

  • 【実施月】
    3級 学科のみ/1月・3月・5月・7月・11月
    ※2019年9月28日(土)にホスピタルコンシェルジュ3級検定試験が臨時で実施されます。
    2級 学科/1月・7月 実技/3月・9月
    1級 学科/9月 実技/3月・11月
  • 【主 催】技能認定振興協会(JSMA)

受講料と各種割引制度

受講料 学生割引/紹介割引/修了生割引
のいずれかを適用
40,700円(税込) 36,630円(税込)

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