医療事務に役立つ 身につけたい接遇
1,760円 (税込)
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患者が病院を選ぶ現在、PS(Patient Satisfaction:患者満足度を高める為の対応)はとても重要視されています。病院の現場の声や患者さまの視点を中心に、接遇応対の基本をまとめた1冊です。実務に役立つQ&Aつき。チェックシートで自己採点もできます。