医療機関に関わりのある公費負担医療の基礎知識やチェックポイントを各制度ごとにわかりやすく解説しています。
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身体各部の構造と働きをわかりやすく図解しています。
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病院の現場の声や患者さまの視点を中心に、接遇応対の基本をまとめた1冊です。実務に役立つQ&Aつき。
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